Politique de Confidentialité – Walifleet
Dernière mise à jour : 16 février 2026
1. Préambule et engagement
La société Walifleet SARL (ci-après « Walifleet », « nous ») accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles.
Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web, conformément aux réglementations en vigueur :
Togo : Loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel.
Sénégal : Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.
International : Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – UE 2016/679 (en tant que standard de sécurité).
2. Le responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Walifleet
- Siège social : Agoe Assiyeye Rue Mission Tove Lomé, Togo
- Email de contact DPO / Confidentialité : legal@walifleet.com
3. Les données que nous collectons
Pour fournir nos services de gestion de flotte et de carnet d'entretien, nous collectons les données suivantes :
A. Données que vous nous fournissez directement
- Identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données du véhicule (Carnet Digital) : Numéro d'immatriculation (Plaque), marque, modèle, kilométrage, date de mise en circulation.
- Documents : Copies numériques de la carte grise, attestation d'assurance, certificat de visite technique (stockés de manière sécurisée).
- Données de paiement : Historique des transactions pour les services (Note : Walifleet ne stocke pas vos codes secrets Mobile Money ; les transactions sont gérées par les opérateurs T-Money/Moov).
B. Données collectées automatiquement
- Géolocalisation (GPS) : Uniquement si vous l'autorisez, pour vous localiser par rapport aux garages partenaires et pour le suivi de flotte en temps réel.
- Données techniques : Adresse IP, type d'appareil (ex: Android/iOS), version de l'application, rapports de plantage (crash logs).
4. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre compte et du carnet d'entretien | Exécution du contrat (CGU) |
| Mise en relation avec les garages partenaires | Exécution du contrat |
| Alertes de maintenance et rappels administratifs | Intérêt légitime (Sécurité du véhicule) |
| Géolocalisation pour trouver un service proche | Consentement (Révocable à tout moment) |
| Amélioration de nos algorithmes d'IA | Intérêt légitime (Amélioration du service) |
| Lutte contre la fraude et sécurité du compte | Obligation légale / Intérêt légitime |
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles ne sont partagées que dans les cas suivants :
Garages Partenaires
- Uniquement les données nécessaires à l'intervention (ex: Modèle du véhicule, immatriculation) lorsque vous prenez rendez-vous.
Prestataires Techniques
- Hébergement : OVH (Serveurs sécurisés).
- Notification : Services d'envoi de SMS/Email.
Autorités
- Si une loi nous y oblige (ex: requête judiciaire).
6. Transferts internationaux de données
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (actuellement OVH) qui peuvent être situés hors de votre pays de résidence (ex: France/Canada). Ces pays offrent un niveau de protection des données adéquat et reconnu par les législations togolaise et sénégalaise (équivalence RGPD).
7. Durée de conservation
- Compte actif : Vos données sont conservées tant que vous utilisez le service.
- Suppression de compte : Si vous supprimez votre compte, vos données d'identification sont effacées de nos bases actives sous 30 jours.
- Archives légales : Certaines données (factures, historique de transactions) sont conservées en archivage intermédiaire pendant la durée légale requise (généralement 5 à 10 ans) pour répondre aux obligations fiscales.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques avancées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS).
- Contrôle d'accès strict à nos serveurs (IP gérée par nos ingénieurs).
- Protection contre les attaques DDoS et intrusions.
9. Vos droits et suppression de compte (important)
Conformément aux lois de votre pays, vous disposez des droits suivants :
Droits fondamentaux
- Droit d'accès et de rectification : Voir et corriger vos données.
- Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
Droit à la suppression (Exigence App Store / Google Play)
- Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données associées à tout moment.
- Dans l'application : Allez dans Paramètres > Profil > Supprimer mon compte.
- Par demande web : Envoyez un email à legal@walifleet.com ou via notre formulaire sur www.walifleet.com/privacy-request.
- Une fois la demande validée, vos données sont supprimées définitivement, sauf obligation légale de conservation.
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies techniques pour le fonctionnement du service et des cookies analytiques pour comprendre l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
- Email : legal@walifleet.com
- Adresse : Walifleet, Agoe Assiyeye Rue Mission Tove Lomé, Togo